1. Reisijaveoteenuse tellimine toimub alljärgnevalt:
1.1. Tellija esitab hinnapäringu Jaagubuss OÜ kodulehe www.jaagubuss.ee vastavalt vormilt;
1.2. Jaagubuss esitab hinnapäringule vastuse e-maili teel;
1.3. Tellija esitab Tellimuse, millega kinnitab Jaagubuss OÜ poolse hinnapakkumise;
1.4. Jaagubuss saadab ühe tööpäeva jooksul tellimuse kinnituse. Tellimuse kinnitusega loetakse reisijaveoleping sõlmituks;
1.5. Tellija teavitab Jaagubussi tellimuse kinnituse kätte saamisest ja tasub Ettemaksuarvel märgitud summa maksetähtajaks;
1.6. Tellijal on õigus esitada koheselt tellimus, ilma hinnapäringut esitamata. Tellimus peab vastama kehtestatud nõuetele.
2. Mida on hea silmas pidada hinnapäringut ja tellimiskirja koostades
2.1. Hinnapäring ja tellimiskiri tuleb esitada kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ning peab sisaldama alljärgnevaid andmeid:
2.2. sõidu alguskuupäev, kellaaeg ja aadress (lähtekoht);
2.3. sõidu lõppkuupäev, kellaaeg ja aadress (sihtkoht);
2.4. sõidumarsruut (iga päeva kohta eraldi koos kellaaegade ja sihtkohtadega);
2.5. reisijate arv;
2.6. muud lisateenused (majutus, toitlustus, giid, laevapiletid, jne);
2.7. Tellija andmed (ettevõtte/isiku nimi, registrikood, asukoht/elukoht, telefon ja e-posti aadress ning juriidilise isiku puhul ka kontaktisik);
2.8. reisija soovidega seotud võimalikest eripäradest või -vajadustest, mis omavad olulist tähtsust reisijaveoteenuse osutamisel;
2.9. muu info mida hinnapäringu esitaja peab oluliseks (tellimisvormi infoväli “Täiendav info / erisoovid”);
3. Hinnad
3.1. Jaagubussi poolsed hinnad sisaldavad: bussirenti, bussijuhi töötasu, päevarahasid Eesti piires ja kütust;
3.2. Hinnale lisanduvad: juhi majutuskulud, praami- ja laevapiletid, teede- ja sillamaksud, parkimised, ökoloogiatasud jms kulud;
3.3. Jaagubussil on õigus kinnitatud Tellimuse hinda suurendada teavitades sellest Tellijat vähemalt 10 kalendripäeva enne teenuse osutamise algust, järgnevate asjaolude ilmnemisel:
3.3.1 osutatava teenusega otseselt seotud maksude, lõivude ja teenustasude suurenemisel, kui need mõjutavad teenuse hinda;
3.3.2 transpordi ja kütusehindade suurenemisel, mis ei allu Jaagubussi kontrollile ja mida tellimust kinnitades ei olnud võimalik ette näha;
3.3.3 valuutakursside muutumisel.
4. Teenuse eest tasumine:
4.1. Kui ei ole eelnevalt kokku lepitud teisiti, on Tellija kohustatud teostama ettemaksu. Ettemaksu tasumine toimub Jaagubuss OÜ poolt väljastatud ettemaksuarve alusel. Juhul kui Tellija ei tasu ettemaksuarvel märgitud summat maksetähtajaks, loeb Jaagubuss Tellija loobunuks Tellimusest ning Tellimuse kinnitus ei ole Jaagubussile siduv.
4.2. Tähtaegselt tasumata summalt on Jaagubuss OÜ-l õigus nõuda viivist 0,2 % iga viivitatud päeva eest.
4.3. Vastavalt kokkuleppele klienditeenindusega on võimalik tasuda sõidu eest järgmiselt: eelnevalt ülekandega, sularahas või vastavalt kokkuleppele klienditeenindusega peale teenuse osutamist;
5. Tellimuse tühistamine:
Tellijal on õigus tema poolt tehtud tellimust tühistada või muuta, teatades sellest Täitjale kirjalikult ette sisevedude korral 4 (neli) kalendripäeva ja rahvusvaheliste vedude korral 6 (kuus) kalendripäeva arvates teenuse osutamisele eelnevast päevast. Annulleerimisteade tuleb esitada vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Muul viisil (näiteks telefoni teel) annulleerimisest teadaandmine ei too kaasa õiguslikke tagajärgi ning seda ei loeta annulleerimiseks.
5.1. Juhul, kui Tellija rikub eelnevas punktis toodud tähtaegu, on Täitjal õigus nõuda Tellijalt kahjutasu tasumist alljärgnevalt:
sisevedude korral:
25% tellimuse fikseeritud käibemaksuta maksumusest, kui tellimuse tühistamine toimub kolmandal päeval enne planeeritud veoteenuse osutamist;
50% tellimuse fikseeritud käibemaksuta maksumusest, kui tellimuse tühistamine toimub teisel päeval enne planeeritud veoteenuse osutamist;
100% tellimuse fikseeritud käibemaksuta maksumusest, kui tellimuse tühistamine toimub 1 päev enne või planeeritud veoteenuse osutamise päeval.
välisvedude korral:
25% tellimuse fikseeritud käibemaksuta maksumusest, kui tellimuse tühistamine toimub viiendal või neljandal päeval enne veoteenuse osutamist;
50% tellimuse fikseeritud käibemaksuta maksumusest, kui tellimuse tühistamine toimub kolmandal või teisel päeval enne planeeritud veoteenuse osutamist;
100% tellimuse fikseeritud käibemaksuta maksumusest, kui tellimuse tühistamine toimub 1 päev enne planeeritud veoteenuse osutamist või veoteenuse osutamise päeval.
5.2. Annulleerimistasud kohustub Tellija tasuma seitsme (7) päeva jooksul alates sellekohase nõude väljastamise kuupäevast.
6. Jaagubuss OÜ õigused ja kohustused
6.1. Jaagubuss kohustub osutama reisijaveoteenust vastavalt Tellimuse kinnitusele, Teenuse osutamise heale tavale ja kehtestatud õigusaktidele. Jaagubuss kohustub täitma oma kohustused vastavalt kinnitatud Tellimusele lähtudes hea usu ja mõistlikkuse põhimõttest ning arvestades vastava kitsa tegevusvaldkonna tavasid ja praktikat.
6.2. Juhul, kui Reisija (d), kellele Jaagubuss reisijaveoteenust osutab, ei täida nõuetekohaselt Jaagubuss OÜ poolt kehtestatud tingimusi sh reisijaveo üldtingimusi, bussi sisekorraeeskirju, ametivõimude ettekirjutusi ja juhised ning õigusakte, samuti Reisija või kõik reisijad või nende pagas ei ole mis tahes põhjusel kokkulepitud kohas õigeaegselt vedamiseks valmis, on Jaagubussil õigus omal äranägemisel reisijaveolepingu täitmine katkestada, reisijaveoleping üles öelda ja/või nõuda Tellijalt tekitatud kahjude hüvitamist. Jaagubuss loeb seejuures teenuse enda poolt nõuetekohaselt täidetuks.
6.3.Vedaja ei võta vastutust kahjude ja saamata jäänud tulude eest, mis tekkisid või võivad tekkida Reisijal seoses asjaoludega, et buss ei jõudnud õigeaegselt sihtkohta.
6.4. Jaagubuss kohustub:
6.4.1. tagama viisaka eestikeelse teenindamise.
6.4.2. eraldama Tellijale tehniliselt korras, puhtad ja juhiga varustatud bussi(d) vastavalt veolepingus kokkulepitud tingimustele;
6.4.3. garanteerima bussi(de) kohaloleku Tellija poolt tellimuses näidatud kohas õigeaegselt;
6.4.4. Tellimuse täitmisele eelneval tööpäeval täpsustama bussi registreerimisnumbri, juhi nime ning kontakttelefoni numbri;
6.4.5. bussi tehnilise rikke korral tegema kõik endast oleneva rikke kõrvaldamiseks ja reisi jätkamiseks, vajaduse korral asendama ekspluatatsioonist väljalangenud bussi samaväärsega;
6.4.6. osutama veoteenust tellimuse kinnituses toodud hindadega;
6.4.7. kandma bussi(de) kütusega varustamisega seotud kulud.
7. Tellija õigused ja kohustused
7.1. Tellija kohustub sõitude eest tasuma vastavalt Jaagubuss OÜ poolt esitatud arvetele;
7.2. Tellija kohustub hüvitama Jaagubussile Reisija(te) poolt reisijaveoteenuse täitmise ajal tekitatud kahju (sealhulgas kuid mitte ainult kulud, mis kaasnevad bussi taastamise ja/või koristamisega).
7.3. Tellija kohustub esitama Jaagubussile pikemate, kui ühepäevaste sõitude korral detailse reisikava (kellaajad, marsruudid, sihtkohad) iga päeva kohta eraldi hiljemalt 5 päeva enne reisijaveoteenuse osutamise algust. Hilisemal Tellijapoolsel reisikava esitamisel ei garanteeri Jaagubuss OÜ reiskavast täpset kinnipidamist.
7.4. Tellija kohustub garanteerima täiendavate kulude (laevapiletid, teemaksud jne.) tasumise.
Jaagubuss OÜ “Teenuse osutamise hea tava” on põhimõtete kogum, mis on koostatud pidades silmas mõlema osapoole õigusi ja kohustusi ning mille täitmine võimaldab pakkuda head ja korralikku Teenust paljudele.
Täiendame dokumenti vastavalt vajadusele.
